http://blogturismo.iup.es/2009/09/cabeza-de-raton-o-cola-de-leon-la-estrategia-de-fieldguides/ Blog sobre formación turística para liderar Thu, 08 Jul 2010 00:22:34 +0200 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 http://blogturismo.iup.es/2009/09/cabeza-de-raton-o-cola-de-leon-la-estrategia-de-fieldguides/comment-page-1/#comment-2212 Juan Luis Nicolau Tue, 26 Jan 2010 20:47:23 +0000 http://blogturismo.iup.es/?p=183#comment-2212 Así es Juan, de hecho, hoy por hoy, cobra más y más importancia el llamado Marketing relacional (o Marketing de relaciones) que busca precisamente contentar al cliente, pero al cliente con nombre y apellidos, e incluso anticicparse a sus requerimientos; es decir, mantener una relación estrecha con dicho cliente que vaya en dos direcciones: el cliente se beneficia de un servicio personalizado y hecho a medida, y la empresa -en la línea de lo que sugieres-, de las aportaciones de los clientes para el desarrollo de nuevos productos y servicios. Así es Juan, de hecho, hoy por hoy, cobra más y más importancia el llamado Marketing relacional (o Marketing de relaciones) que busca precisamente contentar al cliente, pero al cliente con nombre y apellidos, e incluso anticicparse a sus requerimientos; es decir, mantener una relación estrecha con dicho cliente que vaya en dos direcciones: el cliente se beneficia de un servicio personalizado y hecho a medida, y la empresa -en la línea de lo que sugieres-, de las aportaciones de los clientes para el desarrollo de nuevos productos y servicios.

]]> http://blogturismo.iup.es/2009/09/cabeza-de-raton-o-cola-de-leon-la-estrategia-de-fieldguides/comment-page-1/#comment-2161 juan fulle Tue, 19 Jan 2010 23:37:09 +0000 http://blogturismo.iup.es/?p=183#comment-2161 la cuota de mercado es importante, pero mucho mas aun es la clientización, la idea de resolver y adaptar los problemas del cliente frente al ofrecimiento de mercadeo. En mi opinión el marketing one to one debe corregir los errores de un mercado no diferenciado, personalizando beneficios e incluso desarrollar servicios sugeridos por el cliente la cuota de mercado es importante, pero mucho mas aun es la clientización, la idea de resolver y adaptar los problemas del cliente frente al ofrecimiento de mercadeo. En mi opinión el marketing one to one debe corregir los errores de un mercado no diferenciado, personalizando beneficios e incluso desarrollar servicios sugeridos por el cliente

]]> http://blogturismo.iup.es/2009/09/cabeza-de-raton-o-cola-de-leon-la-estrategia-de-fieldguides/comment-page-1/#comment-1521 Juan Luis Nicolau Mon, 28 Sep 2009 09:41:33 +0000 http://blogturismo.iup.es/?p=183#comment-1521 Efectivamente Carlos, es más, no sólo serán capaces de sobrevivir -tal y como indicas- si no de ser rentables. Si el trato personalizado siempre se ha enfatizado desde la óptica de Marketing de cara a conseguir fidelizar la clientela, hoy en día este hecho es más que factible, no únicamente a través del trato cara a cara, sino del trato persona a persona -lo que incluye el uso de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la gestión comercial "cara (o pantalla) al cliente"-. Efectivamente Carlos, es más, no sólo serán capaces de sobrevivir -tal y como indicas- si no de ser rentables. Si el trato personalizado siempre se ha enfatizado desde la óptica de Marketing de cara a conseguir fidelizar la clientela, hoy en día este hecho es más que factible, no únicamente a través del trato cara a cara, sino del trato persona a persona -lo que incluye el uso de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos de la gestión comercial “cara (o pantalla) al cliente”-.

]]> http://blogturismo.iup.es/2009/09/cabeza-de-raton-o-cola-de-leon-la-estrategia-de-fieldguides/comment-page-1/#comment-1464 carlos Tue, 22 Sep 2009 12:20:08 +0000 http://blogturismo.iup.es/?p=183#comment-1464 Totalmente de acuerdo, creo que cada vez mas es importante centrar a quienes dirigimos nuestro producto, especializarnos en un segmento chico, al cual conocemos y dirigimos nuestra oferta. Claro, esto se adapta mejor a los prestadores o compañias chicas, mejor si son familiares, pero cada vez mas...lo pequeño es hermoso! Los grandes necesitan ganar dinero, para los chicos, sobrevivir ya es un exito! Totalmente de acuerdo, creo que cada vez mas es importante centrar a quienes dirigimos nuestro producto, especializarnos en un segmento chico, al cual conocemos y dirigimos nuestra oferta. Claro, esto se adapta mejor a los prestadores o compañias chicas, mejor si son familiares, pero cada vez mas…lo pequeño es hermoso! Los grandes necesitan ganar dinero, para los chicos, sobrevivir ya es un exito!

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