Juan Luis Nicolau, Director de los Programas de Turismo de IUP

“Preparados, listos,… yaaaa”: Miles de papeletas volaron escopetadas llenando el cielo circular que se veía desde la arena de la plaza de toros de las Ventas de Madrid. Centenares de personas se abalanzaban impetuosamente sobre todos los papelitos volantes que estaban a su alcance. Todos en busca de la tan preciada papeleta.

Así es, la agencia virtual Atrápalo.com había convocado la que llamó “La Gran Atrapada”, en la que se lanzarían miles de papeletas y sólo una contendría el premio; un premio consistente en un viaje a la Patagonia por tan sólo 30 céntimos.

Pero, ¿qué gana la empresa con la venta de este producto? Mucho. El espectáculo se hizo eco en los medios de comunicación, la empresa, que estaba en sus inicios, adquirió gran notoriedad, así como su filosofía. La idea estaba clara: en lugar de poner a la venta el viaje de modo que alguien lo hubiera comprado, lo que no habría sido más que una mera anécdota, decidieron “montar el espectáculo”. La repercusión social fue enorme.

Las empresas turísticas utilizan cada vez más estas técnicas alternativas de marketing. Véanse las acciones de Ryanair en las ciudades que va a abrir bases de operaciones en sus aeropuertos: En Alicante y Valencia regalaron 100 billetes a aquellas personas que se concentaron en plazas céntricas de dichas ciudades enarbolando una banderita del destino al que quieren viajar, en Barcelona (acción más polémica), donde regalaron billetes a todos los que asistieron a la llamada y mostrasen críticas a la competencia.

En cualquier caso, está claro que en estos casos el anuncio “se lo elabora” la gente. La aparición en los medios de comunicación genera repercusión, y dado que el turismo “vende experiencias”, crear una experiencia en la calle forma parte de las acciones promocionales de una empresa turística. Por si tenéis más curiosidad, ved esta última http://www.infonos.com/ecm.php?IdItem=7091 .

David Giner, Profesor de los Programas de Turismo de IUP

Hace unas semanas hablábamos de reputación y ciudad, de la importancia de contar con una marca de ciudad reputada, etc. Pues bien, retomamos el tema con un pequeño resumen de las principales ideas de un artículo del diario Puro Marketing, de finales del año pasado, relacionado con el posicionamiento de marcas de ciudad.

1) Los países, las ciudades e incluso las regiones compiten para atraer el turismo, la inversión, los eventos más prestigiosos y, como no, para fomentar las exportaciones. Un acertado posicionamiento y una reputación clara y positiva abren puertas y ofrecen al lugar una fuerte ventaja competitiva.

2) La marca y los principios de branding ya no sólo son aplicables a productos comerciales, también a los lugares. Las marcas influyen en el modo de ver el mundo y en las decisiones de invertir o visitar un destino en lugar de otro. De tal forma, la gestión de marca es un proceso que no se debe trabajar de manera puntual, el tratamiento y la focalización de los aspectos diferenciadores de una ciudad deben estar siempre presentes en la agenda política.

3) La estrategia ha de desarrollarse a partir de la investigación y estar basada en aspectos con los que la mayoría de la población se identifica y se siente especial. Además, se ha de ser selectivo y escoger un número reducido de valores para poder comunicarlos de forma clara y coherente, y así conseguir una imagen integral.

4) Es fundamental que la estrategia de marca y comunicación se ajuste en todo momento a cada audiencia sin perder su esencia.

5) Es fundamental el trabajo continuo para mantener la reputación alcanzada. La gran competitividad entre las distintas ciudades por destacar como lugares de referencia obliga al trabajo continuo, ya que haber alcanzado notoriedad no asegura perdurabilidad.

Dicho esto, ¿aplican los principales destinos estrategias de posicionamiento de marca? ¿qué parte de esta tarea recae actualmente en la administración pública y en el sector privado? ¿cuáles son las principales acciones que generalmentes usan, consciente o inconscientemente, para crear y posicionar marca de ciudad?…

Fuente: Puro Marketing