Mar 03 2008
Virus virtuales en los destinos turísticos
Juan Luis Nicolau, Director de los Programas de Turismo de IUP
En escena aparece un presentador futbolístico, tras unos breves momentos de iniciar sus comentarios, ante las cámaras sufre un desmayo. Algún avispado creativo piensa: “¡qué lástima no hubiera un producto para tan buena promoción!”. Voilà, una entidad financiera se ha adelantado: ha creado un depósito cuyo nombre es el del propio presentador y tras realizar un anuncio-montaje con las imágenes reales del desmayo lo cuelga en la red (para ver la campaña véase http://217.116.20.135/festivals/iab/bancogallego/lopetegui/). Finalidad: que la “curiosidad” sea la motivación para que los internautas se “pasen” el video unos a otros y así, se de a conocer este nuevo producto. Resultados: un gran número de personas conocen en pocos días el nuevo producto.
Así es, el Marketing viral está al orden del día. Cualquier acontecimiento, cualquier historieta o juego puede ser excusa para promocionar un producto.
Las empresas turísticas no son ajenas a este marketing: Lastminute.com (ver el blog de Isaac Vida), Muchoviaje.com (podéis ver varios de sus videos en el blog de Albert Barra) o Atrapalo.com o X-TRAVEL (ver el blog de David Giner) son un claro ejemplo de ello en el sector de la intermediación. En el sector hotelero, véase el Hotel Cram, que cuya fachada cambia de color de acuerdo con las emociones que tienen sus clientes y los internautas que visitan su web.
¡Y cómo no!, los destinos también han hecho uso de los virus virtuales: Benidorm con su juego titulado “Búscame por Benidorm” (ver el blog de Isaac Vidal) o Moraira con su curiosa ”segmentación” basada en las preferencias vacacionales de los internautas, son un claro ejemplo de ello.
Lo cierto es que el Marketing viral es un instrumento a priori eficaz en el sector turístico, ya que, como es bien sabido el turista confía más en alguien que “ya ha estado allí, en el destino, en el hotel, en el museo (véase la entrevista a la Subdirectora de Marketing del Guggenheim)” y sus opiniones son más valoradas que un anuncio en TV.
Muy buen post Juan Luis!!
…te ha faltado por nombrar a Alicante ciudad, que se estrenó en este tipo de estrategias en FITUR, con una campaña viral llama “Alicante, ven cuando quieras”…¿queda algún destino por desaprovechar este filón?…
Saludos!
Hola Juan,
La verdad creo que este blog esta muy bien para los que estamos estudiando el Master de turismo como el Curso de Gestión de Destinos tUristicos para saber el Marketing que algunas empresas usan.
Saludos