Ene 29 2008
La responsabilidad social corporativa en el sector turístico
Juan Luis Nicolau, Director de los Programas de Turismo de IUP
Actualmente, estamos asistiendo a la introducción de un nuevo paradigma empresarial que gira en torno al concepto de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Para muchos autores la RSC es uno de los principales elementos que construyen la identidad de la empresa y es, junto a la reputación, marca y cultura corporativa, el principal intangible estratégico de las empresas. En este punto, surge una cuestión crítica: aunque el efecto positivo de las actividades de RSC en la sociedad parece incuestionable (las iniciativas de RSC se crean y realizan para contribuir a la mejora de la sociedad en determinados aspectos), la relación entre RSC y los resultados empresariales no está exenta de debate. De acuerdo con la literatura, el análisis del efecto de la RSC sobre los resultados todavía se encuentra en un estado embrionario y, aunque se asume que la RSC debe conducir a la obtención de recompensas monetarias más allá de las no monetarias, su efecto directo sobre los resultados no ha sido suficientemente demostrado.
Esta situación podría deberse a las diferentes tensiones que surgen entre las prioridades comerciales y la orientación hacia el entorno. No hay que olvidar que respecto a la relación entre la RSC y la creación de valor para la empresa, existen dos líneas de pensamiento: una corriente, basada en las tesis de Milton Friedman, propone que cualquier preocupación que haga que las empresas se distraigan de su objetivo último de crear valor para el accionista va en detrimento del mismo; mientras que la otra línea de pensamiento, apoyada en las ideas de Michael Porter, postula que el objetivo último de la empresa es crear valor en sentido amplio -para la empresa y para su entorno-. Por una parte, la RSC puede resultar en rentabilidades financieras negativas debido a los costes adicionales derivados de las contribuciones benéficas y al hecho de que dejan de utilizarse recursos para otros aspectos de la gestión empresarial, como mejorar la calidad del producto que permitiría satisfacer en mayor medida las necesidades y deseos de los clientes. Por otra parte, las actitudes de los consumidores hacia las iniciativas de RSC son generalmente positivas: muchos consumidores estarían dispuestos a pagar un extra por un producto que procede de una empresa socialmente responsable. En esta línea, estas actividades deben favorecer a los accionistas ya que la implementación de las mismas permite mejorar la imagen y construir una marca aceptada, así como asegurarse una diferenciación y, por tanto, mayor capacidad de competir.
Reciente estudios en el campo de las empresas turísticas evidencian que su implicación en actividades sociales conduce a mejoras en los resultados empresariales medidos en términos del valor de mercado. Teniendo en cuenta que el componente fundamental del propio producto turístico es el destino y, por tanto, la sociedad donde se desarrolla la actividad turística, el rango de responsabilidad social de las empresas es aún mayor. Así es percibido por las personas, así se les demanda a las empresas, y los buenos resultados de las empresas comprometidas así lo demuestran.
El tema de la Responsabilidad Social de la Empresa ha aido analizado por diversos autores, desde un enfoqie basado en sus propias convicciones. En la actualidad el fin social es algo que está inherente a su propia constitución.
Me encuentro trabajando con un Grupo Corporativo de Turismo, Travel One International, cuya aportación social es otorgada a Aldeas Infantiles. Pero su responsabilidad no termina allí, ha creado 2 organizaciones sin fines de lucro denominadas: Mujer de Conquista y Travel One Kids International.
La primera constituida por las Representantes Independientes del Grupo, que realizan actividades y Convenciones Internacionales para recolectar fondos y ayudar a instituciones con niños carestías en su educación para ayudarles a conformarles un futuro mejor. Se les presta asistencia en sus necesidades de ropa, libros. srtículos de uso personal y educacional.
La segunda está constituida por los hijos de los Representantes, tiene su website con juegos, activdades, talleres de formación y su objetivo es recxlectar fondos para infantes y niños pequeños con deficiencias alimentariasde América Latina. Un porcentaje de los eventos internacionales realizados por el Grupo es asignado mensualemte a esta organización.
Este enfocado de ayuda que presenta la empresa así como el incremento de valores en cada uno de los integrantes le ha favorecido endesarrollar con éxito su actividad empresarial, logrando en sus 10 años de actividad un total de $150. millones en venta.
El compromiso como ser humano y “ser social por excelencia” contribuirá a crear un mundo mejor.
Atentamente,
Ana Eguenia Rodriguez
(ANAHI)
Uno de los temas de mayor vigencia en la actualidad es sin duda la Responsabilidad Social de las Empresas. No se debe obviar el hecho que las empresas en la actualidad reciben incentivos por la RSC (entre otros: fiscales, licencias ambientales, etc.) por tener procedimientos responsables con su entorno, comunidad y ambiente.
En cuanto a los costes que se incrementan en virtud del “buen proceder” tal como lo explica Porter: “las actitudes de los consumidores hacia las iniciativas de RSC son generalmente positivas: muchos consumidores estarían dispuestos a pagar un extra por un producto que procede de una empresa socialmente responsable”.
En Honduras, la Cámara de Turismo de Honduras trabaja apoyando un proyecto de UNICEF en contra de la explotación sexual, comercial de niñ@s y adolescentes ESNNA, adicionalmente, apoya y capacita a los empresarios en diferentes áreas para que éstos puedan optar a certificar sus procesos y con ello no solamente mejoren imagen Corporativa, sino además le signifique reducción de costes.
Es necesario no confundir filantropía con Responsabilidad Social y en el caso de Travel One es sólo filantropía.
para hacer responsabilidad social se requiere tener amor por la humanidad MARTHA
honduras destinos…
Dice que la Internet está llena de basura? Aprecio sus opiniones sobre este puesto….